Votre décodeur doit être déprogrammer, suivez la procédure de programmation où passez à MALIVISION pour qu'un technicien reprogramme votre décodeur.
Attendez le signal
1/ Vérifiez que votre antenne est bien branchée sur le décodeur et votre transfo TV5 est branché au secteur.
2/ Vérifiez le signal de votre décodeur qui est probablement faible, ou inexistant, Allez dans « MENU » puis Ok et Sélectionner « MANUEL SCAN » et vous verrez la qualité de votre signal Qualite ..... Signal ..... (Si entre 1 et 10) vous avez un problème de signal.
3/ Vous avez très certainement un problème de câble où de connecteur que vous devez changer, où alors c'est votre transfo TV5 est grillé où bien votre antenne est déréglée ou grillée.
4/ Dans les cas 2 et 3, prenez un rendez-vous avec un technicien en appelant au 223 90 00
Carte incorrecte
1/ Vérifiez que votre carte est bien insérée.
2/ Si votre carte est correctement insérée et vous avez toujours le message, cela signifie que votre carte à un problème et qu'il vous faut la changer. Pour cela vous devez passer à Malivision où nous vous la changerons pour la somme de 5.000 Fcfa. (Les coupures de courant et les baisses de tension sont responsables de ces inconvénients).
3/ Votre décodeur est peut être tombé et il ne peut plus lire la carte, dans ce cas, veuillez nous l'amener à MALIVISION pour réparation.
Conax pas d'accés
Votre décodeur ne peut pas recevoir une ou (des) chaîne(s)
1/ Vérifiez la validité de votre abonnement à l'aide de votre facture ainsi que le bouquet souscris.
2/ Vous n'avez pas l'abonnement adéquate, votre abonnement correspond aux chaînes du bouquet ..................... (votre abonnement).
3/ Soit nous avons un problème technique d'activation, nous allons faire le nécessaire dès que possible ..... Merci de patienter.
Ni son Ni image
1/ Vérifiez le signal du décodeur : Allez dans « MENU » puis Ok et Sélectionnez « MANUEL SCAN » et vous verrez les informations sur votre signal : Qualite ..... Signal ..... (Si entre 1 et 10) vous avez un problème de signal.
2/ Vérifiez que votre activation est bien effective : Allez dans le « MENU », sélectionnez « CAS », sélectionnez « CONAX » puis OK - Si rentrez dans « CONAX », c'est que vous avez un problème d'installation. Prenez rendez-vous avec un de nos techniciens en appelant au 20 23 90 00. - Si vous ne pouvez pas renter dans « CONAX », c'est que votre carte est défectueuse et il vous faudra changer votre carte à Malivision pour la somme de 5.000 Fcfa.
3/ Si les chaînes sont coupées au centre émetteur pour des raisons techniques. Nous allons faire les rétablir dès que possible ... Merci de patienter .
Pas de Carte inserée
1/ Verifiez qu'il y a bien une carte dans le décodeur.
2/ Vérifiez que la carte est bien insérée, donc il faut la sortir du décodeur et la réinsérer, la puce devant, et orientée vers le dessous.
3/ Si la carte n?a pas été prise en compte par votre décodeur, dans ce cas vous devez passer à Malivision pour faire vérifier votre décodeur par nos techniciens.
Service pas disponible
1/ Votre signal est faible et il faut vérifier l'installation (le cas : « ATTENDEZ LE SIGNAL»).
2/ Les chaînes sont coupées au centre émetteur pour des raisons techniques. Nous allons les rétablir dès que possible ..... Merci de patienter.
